Amazon Connectは、あらゆる規模のビジネスに優れたカスタマーサービス機能を提供するために設計された最先端のクラウドコンタクトセンターソリューションです。
Amazon Connectは以下のような特別な利点を提供します：
簡単さ： 設定、管理、使いやすさが業務を効率化。
コスト効率： ペイアズユーゴーモデルを採用し、従来のコンタクトセンター解決策と比較して最大80％節約。
スケーラビリティ： 需要の変動に柔軟に対応し、ビジネス成長と共にカスタマーサービスを拡大。
furuCRMのAmazon Connectの専門知識で、卓越したコンタクトセンターの実装とコンサルティングサービスを体験してください。私たちのプロフェッショナルは、戦略的な計画から実際の実装まで、すべてのステップをガイドし、Amazon Connectへの移行がスムーズで効果的になるようにします。
コンサルティング：現在および将来のニーズを評価し、主要なビジネスドライバーを理解し、Amazon ConnectとAWSを最適に活用することを専門としています。私たちのプロセスには、従来のシステムからAmazon Connectへの移行に関する包括的な計画の設計が含まれ、シームレスな変更を保証します。
カスタマイズ：AWS Lambdaの機能を活用して、特定のビジネス要件に合わせたコンタクトセンターを強化し、独自のニーズに合ったソリューションを実現します。
インテグレーション： Salesforceなどの主要なCRMとの連携を通じて、顧客データを活用し、顧客体験を向上させます。
実装： インストール、トレーニング、ユーザーサポートを提供し、ユーザーや顧客をスムーズにAmazon Connectに移行させます。
Amazon Connectにおける深い専門知識： 当チームは、Amazon ConnectとSalesforceをシームレスに統合するコールセンターシステムの開発経験があります。この革新的なソリューションは、タスクプレビューや自動通話を容易にするだけでなく、包括的な通話統計や設定オプションも提供します。Lambda, S3, DynamoDB, SQS, SNS, CognitoなどのAWSサービスの力を活用し、ビジネスプロセスを向上させます。
影響力あるコンサルテーション： 私たちはまず、ビジネスの課題に焦点を当て、提案する技術ソリューションが実際のビジネス成果に直接貢献することを確実にします。私たちのアプローチは、推奨事項と設計が常に特定のビジネス目標に合致していることを保証します。
AWSを超えた地平の拡大： 私たちはAWSに限定されることはありません。ChatGPT、Slack、Microsoft Teams、Heroku、Azure OpenAIなどの人気プラットフォームで高度なアプリケーションを開発することに長けています。さまざまな技術ソリューションを提供します。
世界的なスキル、地域的な理解：東京、ホーチミン市、ハノイなどのトップテックハブ出身の、50人以上の社内プロフェッショナルと200以上のパートナーリソースから成る活気に満ちたチーム。国際的な能力と地域のノウハウを組み合わせて、各プロジェクトに格別の価値を提供します。
実績ある成功の軌跡： 200以上の成功したプロジェクトと30以上の顧客の満足度によって定義される私たちのレガシー。一貫して卓越性を提供し、すべてのプロジェクトにおける品質へのコミットメントを再確認しています。
プロ 意識
お客様への敬意
チームスピリット
創造性と革新性
社会的責任
積極的、真面目、継続的な学習、共有、成功して幸せ
勉励性: エンジニア が変わらず開発を担当し、ノウハウの蓄積が可能
人材の確保：優秀な開発者を提供・確保
コストのメリット: 日本人と同じレベルのエンジニアを約1/3のコスト
柔軟に対応: : ニーズに応じて柔軟に開発を行え、急な仕様変更にも対応
セキュリティ: 情報のセキュリティを確保し、厳格なセキュリティ規制を遵守します。
コミュニケーション: ビジネスマナーと日本語能力N１資格を保有するエンジニアが在籍しておりますので円滑なコミュニケーションを採れます。
スピードアップ: 国内での開発プロセスを理解、案件実施を迅速に進めることができます。
文化＆ビジネスマナー理解: 強固な関係の構築と日本の市場とビジネス慣習の深い理解が可能です。
