Salesforce Service Cloudは、企業が顧客の問い合わせや課題に取り組み、解決する方法を革命的に変える強力なカスタマーサービスプラットフォームです。包括的なケース管理、広範なナレッジベース、シームレスなオムニチャネルサポート、高度な自動化、詳細な分析ツールを提供します。これらの機能により、企業は単にサービスを提供するだけでなく、トップクラスのカスタマーサービス体験を提供し、優れたものとすることができます。
furuCRMはSalesforce登録コンサルティングパートナーとして、お客様のサービスを向上させます。経験豊富なコンサルタントがSalesforce Service Cloudを専門とし、顧客サポートの効率と満足度を向上させる戦略的かつ実用的な実装ソリューションを提供します。
Service Cloud コンサルティング： 私たちのアプローチは、現在の問題に対処するだけでなく、既存のシステムとシームレスに統合された、堅牢でスケーラブルなカスタマーサービスフレームワークを構想し、構築することにあります。私たちのチームは、組織が直面する課題を深く掘り下げ、現在および将来のニーズを評価し、お客様のユニークなニーズに合わせた包括的なソリューションを提供します。専門家のガイダンスにより、最適化されたカスタマーサービスへの旅は保証されるだけでなく、また鼓舞するものでもあります。
'私たちのコンサルティングプロセスは以下に焦点を当てています：
Data Cloud 実装： 私たちのチームは、システムと Salesforce Data Cloud のスムーズな統合を保証し、カスタマイズされた戦略的アドバイスとサポートを提供します。データ環境の徹底的な評価から始め、品質の問題と管理の課題を対処します。目標、スケジュール、予算、および主要なマイルストーンを詳述したカスタマイズされた実装戦略を開発します。重要なインフラの確立、データソースの最適化、強力なデータガバナンスと品質保証の実装、およびチームが Salesforce Data Cloud を完全に活用できるようにトレーニングに焦点を当てます。
Data Cloud 統合: furuCRMの統合スペシャリストチームは、Salesforce Data Cloudとお客様の多様な内部および外部システム間のデータ交換を円滑に行うことに専念しています。私たちは、ビジネスエコシステム内のさまざまなプラットフォームやアプリケーションを統合する複雑さを理解しています。そのため、データのスムーズで途切れのない流れを保証するカスタム統合ソリューションの設計と実装を行っています。Salesforce Data Cloudを他のプラットフォームに接続することで、すべてのアプリケーションにわたって豊かで統一された顧客情報へのリアルタイムアクセスを可能にします。
Data Cloud 移行： 企業データを Salesforce Data Cloud に移行を検討中ですか？私たちのアプローチは、レガシーシステムからの移行中にデータの整合性とセキュリティを守ることに重点を置いています。私たちの熟練したチームは、移行の各ステップを慎重に調整し、運用への影響を最小限に抑えることを目指します。データクレンジング、変換、そしてSalesforce Data Cloud のスキーマへの正確なマッピングにおける私たちの熟練を活用して、データ管理の実践を洗練させ、組織の効率とイノベーションを向上させる道を開きます。
認定 Salesforce 専門知識： 私たちのチームは Salesforce に関する広範な経験と認定を持っており、Data Cloud のニュアンスを理解し、あなたのビジネスに利益をもたらすその全ポテンシャルを活用できることを保証します。
類を見ない実績： 200+ の成功したプロジェクトと 30+ の満足したクライアントにより、私たちの優れたプロジェクト実行へのコミットメントが確認されます。クライアントは、データ管理の強化、より深い洞察、そして顕著な ROI の向上を経験し、私たちを卓越性を達成するための信頼できるパートナーとしての地位を固めます。
カスタマイズされた統合ソリューション： 私たちは、既存のシステムと Salesforce Data Cloud をシームレスに統合するためのカスタマイズされた統合戦略を専門としており、組織全体でのデータフローとアクセシビリティを強化します。
戦略的データ管理： 私たちのデータ移行および管理へのアプローチは戦略的かつ入念であり、データの整合性、セキュリティ、およびコンプライアンスを確保しつつ、実行可能な洞察と意思決定のためにデータエコシステムを最適化します。
世界クラスの専門知識： 東京、ホーチミン市、ハノイにグローバルプレゼンスを誇る私たちのチームは、80以上のSalesforce認定を保持しており、名誉あるテクニカルアーキテクチャ認定も含まれています。また、広範なパートナーネットワークから200以上のリソースによるサポートを受け、比類のないサポートを保証します。
広範な技術マスタリー：Azure、ChatGPT、Slack、Microsoft Teams、Heroku、およびAWSにわたる私たちの習得は、スムーズなプラットフォーム統合と包括的な技術ソリューションを保証します。
戦略的で付加価値のあるコンサルティングアプローチ： 私たちはプロジェクトを単純な実行を超えて昇華させ、戦略的なビジョンと追加の価値を注入し、より良い成果を実現します。
コスト効果的で適応性のあるソリューション： オンサイト、オンショア、オフショアの配信モデルを提供し、コスト効果的な価格で高品質なソリューションを保証します。
顧客の360度ビューを構築： Salesforce Data Cloudはシステム間のデータを統合し、組織全体でアクセス可能な統一された顧客ビューを実現します。リアルタイムセグメンテーション、AIによる洞察（例：CLTV、離反傾向）、Tableauでのシームレスなデータ分析をデータの重複なしで可能にします。
シームレスなデータ統合：Salesforceアプリ、外部データベース、Amazon S3のようなクラウドストレージなど、複数のソースからのデータを統合し、ストリームライン化します。データを移動することなく、より良い分析と意思決定のための統一された、包括的で全体的なデータビューを実現します。
AI 予測分析によるプロアクティブな戦略の強化： Einstein AIによって強化されたSalesforce Data Cloudは、ダイナミックな意思決定のための予測分析を提供し、組織がトレンドを予測し、リスクを特定し、機会をつかむことを可能にします。これらの洞察を活用することで、在庫を最適化し、顧客のニーズを予測し、プロアクティブなアクションを通じてROIを最大化します。
魔法のような顧客体験を作り出し、パーソナライゼーションとコンバージョンを向上：詳細な顧客プロファイルを活用してターゲットマーケティングを行い、パーソナライズされたメッセージや推薦を提供します。この戦略は、エンゲージメントとコンバージョン率を高め、ROIを大幅に改善します。
データ品質とガバナンス：Salesforce Data Cloud のデータ品質とガバナンスツールでデータの整合性を保証します。クレンジング、重複排除、検証、コンプライアンスワークフローなどの機能が、データが正確で一貫性があり、規制に準拠していることを保証し、データ駆動型の成功に不可欠です。
データセキュリティとコンプライアンス： Salesforce Data Cloud でデータ保護を強化します。堅牢なセキュリティとコンプライアンスのために Hyperforce インフラを活用し、暗号化と認証を通じてデータの安全を保証し、業界の規制に従って信頼を維持し、脅威から保護します。
プロ 意識
お客様への敬意
チームスピリット
創造性と革新性
社会的責任
積極的、真面目、継続的な学習、共有、成功して幸せ
勉励性: エンジニア が変わらず開発を担当し、ノウハウの蓄積が可能
人材の確保：優秀な開発者を提供・確保
コストのメリット: 日本人と同じレベルのエンジニアを約1/3のコスト
柔軟に対応: : ニーズに応じて柔軟に開発を行え、急な仕様変更にも対応
セキュリティ: 情報のセキュリティを確保し、厳格なセキュリティ規制を遵守します。
コミュニケーション: ビジネスマナーと日本語能力N１資格を保有するエンジニアが在籍しておりますので円滑なコミュニケーションを採れます。
スピードアップ: 国内での開発プロセスを理解、案件実施を迅速に進めることができます。
文化＆ビジネスマナー理解: 強固な関係の構築と日本の市場とビジネス慣習の深い理解が可能です。
